Hãng hàng không Qantas đã bắt đầu thông báo cho khách hàng về những dữ liệu cá nhân bị ảnh hưởng trong vụ tấn công mạng xảy ra tuần trước. Theo đó, khoảng 1,7 triệu trong số 5,7 triệu khách hàng bị rò rỉ nhiều thông tin hơn so với báo cáo ban đầu, bao gồm sở thích ăn uống, giới tính và địa chỉ giao hành lý thất lạc.

Trong bản cập nhật vào thứ Tư, Qantas cho biết đã tiến hành phân tích pháp y dữ liệu khách hàng trong hệ thống bị xâm nhập. Đến nay, chưa có bằng chứng nào cho thấy thông tin bị đánh cắp đã bị công khai.

Sau khi loại bỏ các hồ sơ trùng lặp, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng đã giảm xuống 5,7 triệu người, chia thành hai nhóm chính:

4 triệu khách hàng: Chỉ bị lộ tên, địa chỉ email và số thẻ khách hàng thường xuyên (bao gồm hạng thẻ, một số ít trường hợp có thêm điểm thưởng). 1,7 triệu khách hàng còn lại: Bị rò rỉ thêm các thông tin như:

• Địa chỉ (1,3 triệu): Bao gồm địa chỉ nhà, doanh nghiệp hoặc khách sạn để giao hành lý thất lạc.

• Ngày sinh (1,1 triệu)

• Số điện thoại (di động, cố định hoặc công ty – 900.000)

• Giới tính (400.000, tách biệt với thông tin nhận dạng khác như tên)

• Sở thích ăn uống (10.000)

Bà Vanessa Hudson, Tổng Giám đốc Điều hành Qantas, chia sẻ: "Trọng tâm của chúng tôi kể từ khi sự cố xảy ra là xác định chính xác dữ liệu nào bị ảnh hưởng đối với từng khách hàng và thông báo sớm nhất có thể. Từ hôm nay, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để hướng dẫn họ cách tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ cần thiết."

Qantas khuyến cáo khách hàng cảnh giác với các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn đáng ngờ và cam kết hỗ trợ để giảm thiểu rủi ro từ vụ việc này./.