Cơ quan Quản lý Truyền thông và Đa phương tiện Australia (ACMA) đã phạt Công ty viễn thông Medion Australia số tiền 259.440 AUD (170.237 USD) do không tuân thủ các quy định xác thực danh tính khách hàng dẫn đến một số khách hàng bị thiệt hại hàng chục nghìn AUD vì các vụ lừa đảo.
 

Các cơ quan chức năng của Australia đã tiến hành một cuộc điều tra kéo dài đến tháng 6/2023 nhằm vào Medion Australia – thuộc công ty điện tử Medion (Đức) và tập đoàn đa quốc gia Lenovo – sau khi nhận được báo cáo về việc nhiều khách hàng của công ty này đã trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo. 
 

Theo ACMA, Medion Australia đã không tuân thủ các quy trình xác minh bắt buộc đối với hơn 1.600 yêu cầu đổi thẻ SIM điện thoại từ khách hàng và một yêu cầu đặt lại mật khẩu, dẫn tới 9 khách hàng bị tráo đổi thẻ SIM trái phép và thiệt hại tổng cộng hơn 160.000 AUD. Cụ thể, kẻ xấu đã sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thực hiện yêu cầu đổi thẻ SIM mà không phải qua quy trình xác minh nghiêm ngặt, từ đó chiếm quyền kiểm soát số điện thoại của họ.
 

Trong một tuyên bố, Thủ tướng Australia Anthony Albanese cho biết chính phủ liên bang đang xem xét các biện pháp để đảm bảo các nạn nhân nhận lại được tiền.
 

Chủ tịch ACMA, bà Nerida O'Loughlin nhấn mạnh việc công ty không tuân thủ các quy định trên là vấn đề rất nghiêm trọng. Bà cho rằng hành vi gian lận đổi thẻ SIM có thể dẫn đến thiệt hại lớn vì những kẻ lừa đảo sau đó có thể truy cập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của khách hàng và các thông tin cá nhân khác. Trong trường hợp này, tội phạm đã lợi dụng việc Medion không tuân thủ các quy tắc xác minh danh tính khách hàng. Theo Chủ tịch ACMA, các quy tắc trên đến nay đã được áp dụng hơn 1 năm, do vậy các công ty viễn thông có nhiều thời gian để đảm bảo họ có thể áp dụng các quy trình xác minh chặt chẽ.
 

Ngoài khoản tiền phạt, Medion Australia chấp thuận một cam kết toàn diện có thời hạn 2 năm, theo đó sẽ chỉ định một nhà tư vấn độc lập để xem xét quá trình tuân thủ các quy tắc trên và tiến hành những điều chỉnh cần thiết. Công ty viễn thông cũng phải thường xuyên báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền về tiến độ thực hiện cam kết.
 

Theo các quy định được ban hành năm 2022, các công ty viễn thông ở Australia phải tiến hành kiểm tra xác thực danh tính đa yếu tố trước khi thực hiện các yêu cầu có rủi ro cao từ khách hàng như đổi SIM, thay đổi tài khoản hoặc tiết lộ thông tin cá nhân. 
 

Chính phủ Australia đang cân nhắc Khung quy tắc chống lừa đảo nhằm áp dụng bắt buộc đối với lĩnh vực tư nhân, bao gồm các ngân hàng, công ty viễn thông và nền tảng kỹ thuật số, trong đó xem xét nghĩa vụ đối với các doanh nghiệp trong việc khắc phục những thiệt hại cho người tiêu dùng trong trường hợp các doanh nghiệp vi phạm các quy tắc bắt buộc./.

Thoibavietuc.com/Nguồn TTXVN