Hãng viễn thông Optus của Australia thừa nhận rằng thông tin mà họ cung cấp trước đây cho Cơ quan quản lý Truyền thông và Đa phương tiện Australia (ACMA), Thượng viện và người dân nước này về số lượng cuộc gọi khẩn cấp (Triple Zero) không thực hiện thành công trong thời gian xảy ra sự cố mạng vào ngày 8/11 năm ngoái là không chính xác.

Optus xác nhận con số trên ít nhất là 2.697 cuộc gọi. Trước đó, trong cuộc điều trần trước Thượng viện Australia vào cuối năm ngoái, công ty viễn thông này tiết lộ số lượng cuộc gọi không thành công đến Triple Zero chỉ là 229 cuộc.
 

Bộ Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Phát triển Khu vực và Truyền thông Australia nhận định con số trên là đáng lo ngại do tầm quan trọng đặc biệt của dịch vụ Triple Zero.
 

Trong thông báo, ông Michael Venter - Giám đốc điều hành tạm thời của Optus, gửi lời xin lỗi sâu sắc tới tất cả những khách hàng không thể tiếp cận được dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp trong thời gian xảy ra sự cố mạng và những khách hàng chưa nhận được đền bù từ công ty. Trong khi đó, giới chức Australia hối thúc Optus sớm liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng như công ty đã tuyên bố trước đó.
 

ACMA cho biết sẽ cân nhắc về số lượng cuộc gọi mới do Optus công bố trong quá trình tiến hành một cuộc điều tra độc lập đối với việc liệu Optus có tuân thủ bộ quy tắc về dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp hay không.
 

Trước đó, vào ngày 9/11/2023 – một ngày sau khi xảy ra sự cố sập mạng, Chính phủ Australia cũng tuyên bố sẽ tiến hành cuộc đánh giá sau sự cố để đảm bảo chính phủ và các ngành của Australia rút ra bài học kinh nghiệm và từ đó thực hiện các bước điều chỉnh phù hợp. Trọng tâm của đợt đánh giá này sẽ tập trung xem xét các giao thức dẫn đến việc kích hoạt hiện tượng ngắt mạng của Optus, điều này làm cho tín hiệu cuộc gọi từ các tháp di động không thể kết nối đến dịch vụ khẩn cấp Triple Zero thông qua sóng các nhà mạng khác, đặc biệt đối với mạng 3G./.
 

Thoibaovietuc.com/Nguồn vnanet.vn