Ngân hàng ANZ bị phạt kỷ lục 240 triệu AUD vì sai trái tài chính, cắt 3.500 việc làm. ASIC và công đoàn chỉ trích, ngân hàng xin lỗi và bồi thường khách hàng.

Ngày 17/9/2025, Ngân hàng ANZ đồng ý nộp phạt 240 triệu AUD, mức phạt lớn nhất từ Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC), vì bốn hành vi sai trái tài chính, sáu năm sau khi Ủy ban Hoàng gia phát hiện vấn đề tràn lan trong ngành. ANZ không phản hồi hàng trăm khiếu nại khó khăn của khách hàng, tuyên bố sai lệch về lãi suất tiết kiệm, xử lý sai trái phiếu 14 tỷ AUD (gây thiệt hại 26 triệu AUD cho liên bang), và thu phí từ hàng nghìn khách hàng đã qua đời từ 2019-2023.

Chủ tịch ASIC Joseph Longo gọi hành vi của ANZ là “không thể chấp nhận”, do thiếu kiểm soát nội bộ và báo cáo sai dữ liệu trái phiếu cho Văn phòng Quản lý Tài chính Úc. Ông nhấn mạnh: “ANZ nhiều lần có cơ hội sửa sai nhưng không làm.” Ngân hàng thừa nhận sai sót, cam kết hoàn trả và xem xét trách nhiệm hơn 50 giám đốc điều hành, bao gồm cắt lương.

Công đoàn Ngành Tài chính kiện ANZ lên Ủy ban Công bằng Lao động vì kế hoạch cắt 3.500 việc làm và 1.000 hợp đồng vào 9/2026. Thư ký Julia Angrisano chỉ trích: “ANZ trả 240 triệu AUD phạt nhưng cắt việc làm, cho thấy quản lý mất kiểm soát. Nhân viên và khách hàng chịu thiệt.” Bà kêu gọi chính phủ liên bang can thiệp.

CEO của Ngân hàng Nuno Matos, vừa nhậm chức 5/2025 đã đưa ra lời xin lỗi: “Những sai sót này xảy ra khi khách hàng dễ tổn thương nhất. Chúng tôi đang khắc phục.” ANZ đã bồi thường 56.000 khách hàng hưởng lãi suất thưởng từ 8/2024 và tiếp tục xử lý các trường hợp khác, dù không xác định được hết khách hàng đã qua đời bị thu phí.

Vụ việc làm dấy lên lo ngại về trách nhiệm doanh nghiệp trong ngành tài chính Úc. Người dân được khuyến khích tìm hiểu qua website ASIC hoặc ABC News./.