Optus gặp sự cố gián đoạn dịch vụ khẩn cấp ở Dapto, Sydney, 10 ngày sau vụ việc gây 4 ca tử vong, khiến chính phủ Úc yêu cầu điều tra khẩn cấp.

Công ty viễn thông Optus, Úc, thuộc sở hữu của Singapore Telecommunications, thông báo một sự cố gián đoạn dịch vụ, bao gồm các cuộc gọi khẩn cấp, tại Dapto, cách Sydney 100 km về phía nam, vào sáng Chủ nhật, 28/9/2025. Sự cố từ một trạm phát sóng lỗi ảnh hưởng đến 4.500 người, đã được khắc phục, theo người phát ngôn của Optus. Công ty xác nhận với cảnh sát rằng tất cả người gọi khẩn cấp đều an toàn.

Sự cố này xảy ra chỉ 10 ngày sau vụ gián đoạn nghiêm trọng ngày 18/9/2025, kéo dài 13 tiếng, ảnh hưởng đến dịch vụ khẩn cấp tại hai bang và Lãnh thổ phía Bắc, tác động khoảng 600 khách hàng, đặc biệt ở vùng sâu vùng xa. Vụ việc được cho là nguyên nhân dẫn đến 4 ca tử vong do không nhận được hỗ trợ kịp thời. Thủ tướng Anthony Albanese gọi đây là “hoàn toàn không thể chấp nhận được”, trong khi CEO Optus Stephen Rue thừa nhận sự cố có thể do lỗi con người và quy trình không được tuân thủ.

Chính phủ Úc đang yêu cầu Optus giải trình. Tổng Giám đốc Singtel Yuen Kuan Moon dự kiến gặp Bộ trưởng Truyền thông Anika Wells trong tuần này, cùng với Chủ tịch Optus John Arthur và CEO Stephen Rue, để thảo luận. Người phát ngôn Singtel khẳng định: “Chúng tôi xem trọng vấn đề này và sẽ hợp tác toàn diện với chính phủ Úc.” Một cuộc điều tra độc lập đã được khởi động, dự kiến hoàn tất trước cuối năm 2025.

Sự cố liên tiếp gây lo ngại cho cộng đồng người Việt tại Úc, đặc biệt về độ tin cậy của dịch vụ viễn thông trong tình huống khẩn cấp. Optus cam kết điều tra nguyên nhân và tăng cường giám sát để tránh lặp lại sự cố, trong bối cảnh áp lực từ dư luận và chính phủ ngày càng gia tăng./.